Modelo de reclamación por cobro indebido en hipoteca

Este documento te permitirá presentar una reclamación formal ante tu banco en caso de haber detectado cobros incorrectos o no pactados en tu préstamo hipotecario.

Las situaciones más habituales incluyen la aplicación de intereses que no figuraban en las condiciones pactadas o la omisión de bonificaciones reflejadas en la FEIN (Ficha Europea de Información Normalizada).

El modelo está diseñado para solicitar la devolución de los importes cobrados de forma indebida, junto con los intereses legales correspondientes desde la fecha del cargo hasta su devolución.

¿Cuándo utilizar este modelo?

• Si el importe cobrado en tu recibo hipotecario no coincide con lo pactado.
• Si no se han aplicado correctamente las bonificaciones recogidas en la oferta vinculante o FEIN.
• Cuando el banco haya realizado cargos erróneos relacionados con tu préstamo hipotecario.

Cómo cumplimentar correctamente este formulario

Introduce tus datos como titular del préstamo, el número de préstamo hipotecario, la fecha de formalización y la dirección del inmueble hipotecado.

Detalla claramente el importe cobrado de forma indebida y el concepto reclamado (por ejemplo: intereses no pactados, gastos de gestoría, comisiones inesperadas o diferencias en bonificaciones).

Adjunta copia del contrato hipotecario, extractos bancarios donde aparezcan los cobros reclamados y cualquier documentación adicional que sirva para acreditar tu reclamación.

Presenta el escrito en tu sucursal bancaria o envíalo al servicio de atención al cliente de la entidad. Conserva siempre una copia sellada o solicita acuse de recibo.