Modelo de reclamación por cobro indebido en hipoteca
Este documento te permitirá presentar una reclamación formal ante tu banco en caso de haber detectado cobros incorrectos o no pactados en tu préstamo hipotecario. Las situaciones más habituales incluyen la aplicación de intereses que no figuraban en las condiciones pactadas o la omisión de bonificaciones recogidas en la FEIN (Ficha Europea de Información Normalizada).
El modelo está diseñado para que puedas reclamar la devolución de los importes cobrados de forma indebida, junto con los intereses legales que correspondan desde la fecha del cobro hasta el momento de la devolución.
¿Cuándo utilizar este modelo?
- Si el importe cobrado en tu recibo hipotecario no se ajusta a lo pactado.
- Si no se han aplicado las bonificaciones reflejadas en la oferta vinculante o FEIN.
- Cuando el banco haya realizado algún cargo erróneo relacionado con tu préstamo hipotecario.
Cómo cumplimentar correctamente este formulario
Introduce tus datos como titular del préstamo, el número del préstamo hipotecario, la fecha de formalización y la dirección del inmueble hipotecado.
Detalla claramente el importe cobrado de manera indebida y el concepto del mismo (por ejemplo: gastos de gestoría, intereses no pactados, comisiones inesperadas, etc.).
Adjunta al documento copia del contrato hipotecario, extractos bancarios donde consten los cobros reclamados y cualquier documentación adicional que acredite tu reclamación.
Presenta el escrito en la sucursal de tu banco o envíalo al servicio de atención al cliente de la entidad. Conserva siempre una copia sellada o solicita acuse de recibo.
Vista previa del modelo descargable
A continuación puedes visualizar y cumplimentar online el modelo de reclamación por cobro indebido en hipoteca. Una vez completado, imprímelo y entrégalo en tu entidad bancaria.
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¿Qué hacer si tu banco no resuelve la reclamación?
Si la entidad no responde o su respuesta no resulta satisfactoria, puedes presentar tu reclamación directamente ante el Banco de España. Antes, te recomendamos consultar los datos de contacto del departamento de atención al cliente de tu entidad.
Consultar datos de atención al cliente
Para presentar la reclamación al Banco de España, accede a su sede electrónica: