Modelo de carta para reclamar intereses abusivos en tu hipoteca
Si tras revisar tu préstamo hipotecario consideras que se te han aplicado intereses que podrían ser considerados abusivos o desproporcionados, este modelo te permite presentar una reclamación formal ante tu entidad bancaria.
La reclamación está amparada por la normativa vigente y la jurisprudencia sobre protección de consumidores y usuarios. El objetivo de este documento es solicitar al banco la revisión y devolución de los importes cobrados indebidamente, junto con los intereses legales correspondientes.
¿Para qué sirve este modelo?
- Para reclamar la devolución de importes cobrados en exceso por intereses presuntamente abusivos.
- Para presentar la solicitud ante el servicio de atención al cliente de tu banco.
- Como paso previo antes de acudir al Banco de España o iniciar acciones judiciales.
Cómo cumplimentar correctamente este formulario
Rellena tus datos como titular del préstamo, el número de préstamo hipotecario, la fecha de formalización y la dirección del inmueble financiado.
En el apartado correspondiente, indica el concepto concreto de los intereses que estás reclamando (por ejemplo: comisión de apertura, interés remuneratorio desproporcionado, etc.).
Adjunta a tu solicitud:
- Extractos o liquidaciones donde aparezcan los importes cobrados.
- Cualquier otra documentación relevante.
Firma la carta y presenta una copia en la oficina de tu banco solicitando acuse de recibo o envíala al departamento de atención al cliente de tu entidad.
Vista previa del modelo descargable
A continuación puedes visualizar y completar online el modelo de carta de reclamación por intereses abusivos. Te recomendamos leer previamente las instrucciones y rellenar los campos necesarios antes de descargarlo.
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¿Dónde y cómo presentar esta carta?
Una vez completada y firmada, esta carta debe ser presentada físicamente en tu sucursal bancaria o enviada por correo electrónico al departamento de atención al cliente de la entidad financiera.
Puedes consultar el correo electrónico de atención al cliente de cualquier entidad financiera española en el registro oficial del Banco de España:
Acceder al registro de entidades
Si la entidad no responde en un plazo razonable, o si la respuesta no resulta satisfactoria, puedes presentar una reclamación formal directamente ante el Banco de España: